Ibercaja
Reducción del fraude en un 80 %: la confianza y la innovación redefinidas
Industria:
Banca, servicios financieros
Región:
Europa
Ibercaja Banco atiende a 2,5 millones de clientes a través de 893 oficinas en toda España. Conocido por su servicio al cliente personalizado, el banco buscó mejorar sus capacidades de prevención del fraude en respuesta a las amenazas cambiantes, particularmente en la banca en línea. Para mantenerse a la vanguardia, Ibercaja reconoció la necesidad de un enfoque más proactivo que garantizara tanto la seguridad como una experiencia digital fluida para sus clientes.
A tal fin, Ibercaja ha seleccionado Confianza digital de Feedzai para modernizar su detección del fraude. El banco ya conocía la reputación de Feedzai por sus capacidades avanzadas de biometría del comportamiento y su capacidad para analizar rápidamente los datos de las sesiones en busca de patrones sospechosos.
Lea nuestro estudio de caso para saber cómo Feedzai ayudó a Ibercajca a lograr lo siguiente:
- Reducir un 80 % las pérdidas por fraude
- Adoptar la detección de fraude contextual
- Poner en práctica la creación de reglas más inteligentes
- Mejorar la experiencia del cliente
